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旺道朋友圈推广新版 -> 微信热文 ->认识商业:3个方面掌握商业世界中的运行法则,帮你塑造商业观
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阅读使人充实,分享使人愉悦。文章结尾附有思维导图,帮你梳理文中脉络精华。欢迎阅读,你离知识又近一步。


今天分享的书籍是《认识商业》。


作者威廉·尼克尔斯,美国俄亥俄州立大学博士,马里兰大学帕克分校名誉教授,拥有超过35年的商业课程教学经验,四次获得“杰出教师奖”。

吉姆·麦克休,美国林登沃德大学工商管理硕士,圣路易斯社区大学森林公园分校商业与经济系主任,拥有丰富的商业课程开发与教授经验,并为企业提供咨询服务。

苏珊·麦克休,密苏里大学医学博士,并已完成教育学博士课程;课程开发专家,曾指导众多成人学习的课程项目和教育工作者培训计划,负责本书教学系统开发。


这是一本全面覆盖商业各个环节的系统性实战教材,覆盖商业模式、运营管理、财务管理等商业领域的方方面面,将经济学和管理学的经典理论巧妙融合,并结合精彩的案例讲述企业的原理与运行规则。


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01、找准突破口


突破口就是进入商业的方向。创业者可以通过分析自身的优势,从最平常的生活中找到最赚钱的路子,以小企业的方式切入商业。那么,该如何进行理性地切入呢?


1、认清自己


创业首先要对自己有清醒的认识,选择创业方向的时候,最好从爱好或精通的领域出发,对自己进行理性评估,在分析优势、劣势的同时,寻找突破口,多问问自己:“我想干什么?我能干什么?我该怎么干?”因为这既是创业的战术问题,又是生死攸关的战略问题。对这个问题的忽视,就是对自己创业行为的不负责。周围有很多创业失败的人,他们的想法和出发点很简单,就是赚钱、赚钱、多赚钱,甚至想“躺着就把钱赚了”。在创业之前完全没有方向,也不了解市场,就轻举妄动。

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2、寻找切入商业的突破口


选好突破口,不但能够达到事半功倍的效果,更有利于未来的发展。应该从哪里突破呢?作者说,成功的创业者要懂得发现身边的问题,也就是用户的痛点,然后把它们变成机遇。“从最平常的生活中找到最赚钱的路子”,这是创业者首先要具备的商业思维。如何发现问题并且找到商机呢?


美国创新专家沃伦·贝格尔提出了“绝佳提问三阶段模式”。为什么用户会有这样的痛苦,“假如我做了解决这个问题的产品,用户会满意吗?会有惊喜吗?会买单吗?”下一步如何做才能实现这样的设想?


比如,现在WiFi应用很广泛,很多人家里都开始使用路由器。但是安装路由器的时候,设置非常麻烦,很多人都不知道该怎样设置。小米公司发现了这个令用户苦恼的问题后,就研发了创新产品小米路由器,其实功能没有什么变化,就是设置非常简单,只需要进行三步傻瓜式操作,就可以轻松完成设置。因此,小米路由器一上市就受到用户的热烈追捧。

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3、找到正式进入商业界的载体


最合适的载体就是小企业。小企业的优势之一就是能够更好地了解消费者,以及快速使用客户不断变化的需求能力,能够提供更加个性化的服务以及快速的反应。因为大企业无法满足市场上的所有需求,所以小企业可以通过填补这些需求来获得利润。


比如,大卫·麦克康奈尔向朋友借了500美元创立了小企业雅芳公司,改变了大公司的零售做法,采取直销的方式,迅速赢得女性的青睐。发展至今,雅芳成为世界上最大的美容化妆品公司之一,拥有43000名员工,通过440余万名营业代表向145个国家和地区的女性提供两万多种产品,年营业额达到57.2亿美元。

英国军事理论家拖·富勒说:“一个明智的人总是抓住机遇,把它变成美好的未来。”那么,一个有智慧的初创企业也一定会在纷繁复杂的市场竞争中发现机遇、抓住机遇、快速切入,成就美好的未来。


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02、低成本激励


用较低的成本投入,最大限度地提高初创企业员工的敬业意识,激发主观能动性。人是管理中最重要的因素。对企业中的人进行有效地激励,是企业快速发展的关键。


也就是说,我们要有形待遇,无形激励。工资、待遇、奖金、股权等等,都属于有形待遇。对于初创企业来说,很难在有形待遇方面提供更多资金。而且,高工资、高待遇也未必能够激发员工内在动力,甚至还会出现留不住人的现象。


初创企业虽然不能在工资待遇等有形待遇上做文章,那只能在无形激励上下工夫,用最少的投入实现最大的激励效果。无形激励是指利用共同愿景、自我价值实现等方法,最大限度满足员工在精神层面的需求,从而达到低成本激励的目的。怎么做呢?


1、分享共同愿景,实施价值激励


共同愿景是企业中所有人共同拥有的未来目标,是每个人都愿意将精力和时间为之付出的共同景象。这个目标可以是未来发展的宏伟目标,也可以是造福人类的义举,只要能够得到团队成员的一致认同即可。对初创企业来说,一支有着共同信仰的队伍,更容易焕发出蓬勃的力量和向上的精神,更重要的是,无需投入过多的资金。


所以,初创企业的领导者一定要在创业之初,就找到共同发展的美好愿景,时刻与员工分享,让团队里的每个人时刻都在愿景的激励下,愿意为这个共同愿景主动投入。


比如, IBM 公司,它的全称是国际商业机器公司,是全球最大的信息技术和业务解决方案公司。但是在1914年刚成立的时候只是个名不见经传的小公司,它的支柱产品却是屠夫专用秤和钟表。为了激发团队的斗志,创始人托马斯·J·沃森毅然将公司名称从计算—制表—记录公司改为国际商业机器公司,并总是表现出,好像这是一个“规模更大、结构更复杂、也更成功的企业”。事实上,在这一共同愿景的激励下,IBM 通过其乐观向上的团队坚持不懈地追求,确实做到了这一点,从1914年到1946年的32年间,IBM 的利润增长了38倍。

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2、给予充分授权,实施信任激励


信任是加速人体自信力爆发的催化剂,比努力更为重要。只有在信任基础之上放手使用,才能最大限度地发挥人才的主观能动性和创造性。有时甚至还可超水平发挥,取得自己都不敢相信的成绩。信任还能够增强员工的责任意识。每个员工从内心里都希望得到企业的充分认可,希望自己能够得到企业和老板的赏识和重视。


在企业里,员工得到了重用,就会萌生感恩的心,才会忠于职守,忠于企业。初创企业可以将具体工作进行分解,把工作指派给某个人,让他有机会从头到尾完成一项明确的任务,并为成功完成任务而承担责任。让他从自主完成任务的过程中获得个人成就、挑战和肯定的机会。


比如,小家电制造商美太格公司重新设计了洗衣机的生产过程,让员工可以组装整个抽水马达,而不是一小部分。这样一来,每个参与组装的员工都有了参与工作的积极性和主动性,生产效率和产品品质均得到了明显提升。

克莱斯勒公司的首席执行官罗伯特·伊顿被问及公司当年的营业额是如何增加了246%,达到37亿美元时,他回答道:“如果一定要用一个词来回答的话,那就是授权。”由此可见,信任激励的巨大威力。

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3、打通沟通渠道,实施融合激励


融合激励就是要打破组织内影响沟通的所有障碍,让员工可以自由表达观点,在组织内部实现沟通顺畅,有效融合员工创造力和执行力。员工接触到丰富的信息,感到自己的确是公司的一分子,因而表现出色、生产效率极高。管理者通过这些工作,集中了解了员工们的意见和想法,并且使整个公司的内部沟通保持顺畅,也才能避免因主观武断而导致的决策失误。对于初创企业来说,可以采用一个房间集体办公、摆设大餐桌让组织成员一起就餐、举办公司远足活动等等,促进管理者与员工间的深度融合。


福特汽车曾经有个临时组织的“野马团队”,这个团队虽然来自于不同部门,但是彼此之间沟通没有任何阻碍,甚至绘图员就坐在会计师旁边,工程师坐在设计师旁边。当他们面临犹疑不决的问题时,他们会把供应商也找来,加入队伍全天候工作,解决问题。团队成员动力明确而且积极,都憋着一股劲,要在预算内准时完成任务,因此常常加班至深夜,甚至夜里就睡在仓库的地板上。最终,这支团队比原定时间提前两个月完成任务,新车一上市就成为抢手货,销售量不断上升。

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4、及时赞美奖赏,实施荣誉激励


激励不一定要很困难复杂,它可以从肯定员工的工作开始。当员工完成了某项工作时,最需要得到的是上司对其工作的肯定。上司的认可就是对其工作成绩的最大肯定。


对员工的出色工作,要进行公开的赞美。赞美能够使员工对自己更加自信、对工作更加热爱,同时也能够鼓励员工提高工作效率。要通过赞美让员工知道你欣赏他们的工作,这通常比只是表扬或发奖金效果更明显。给员工的赞美也要及时而有效,当员工工作表现很出色,主管应该立即给予称赞,而且是当众赞扬,让员工感受到来自上司的赞赏和认可。


03、灵活变通


世界上没有永远正确的选择,也没有永远不会亏损的项目。对于初创企业来说,创业既艰苦,风险又大,许多事情都属意料之外。要面临的风险不仅有政策环境、市场环境、行业环境还有决策因素、管理因素,甚至还有不可抗力因素,等等。对创业者来说,最大的危险来自于市场。创业时,创业者不抱最大的希望,是要时刻激励自己朝目标前进,不达目标誓不罢休;做最好的打算,是要评估各种风险,做到灵活地变通、果断地决策。变通是创业者的必备素质之一。


作为创业者,要时刻关注市场的最新动向,关注行业最新科技的发展,从中找到未来的发展方向,及时做出调整。其实,在选择方向的时候,我们就提出,要从小企业切入,能够根据市场的变化及时调整经验策略,避免尾大不掉的情况。变通是思想和动机的转变,最终的落脚点还在于决策。决策是否正确,直接决定了变通的方向是否正确。如何在危机来临时做出理性的决策?

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作者认为,理智的决策模式是管理者按照一定的步骤,作出符合逻辑的、明智且判断精确的决策。这些步骤总共有7步,被称为“7D决策法”。第一个D是定义,说明问题;第二个D是描述,收集所需要的信息;第三个D是开发,找出多个可供选择的方案;第四个D是达成,需要得到参与者认同;第五个D是确定,选出最佳可选方案;第六个D是执行,果断地执行所选择的方案;第七个D是判定,对做出的决策好坏进行评估判断,然后持续进行。


比如,美丽说原来是一家女性时尚社区导购网站,“寄生”于淘宝网,仅2013年就给淘宝带来超过30亿元的交易额。但市场风云变幻,2013年10月份,淘宝封杀导购类网站,屏蔽了所有通向淘宝的链接。这对美丽说来说,几乎是灭顶之灾。在这种情况下,美丽说是如何做出转型决策的呢?

首先,Define,定义,对淘宝封杀的问题进行定义,认为这是生死攸关的抉择。之后,美丽说搜集信息对当前的形势进行了评估:发现来自淘宝的分成收入只占整体收入很少的比重;手中掌握上万家长期投放广告的合作的淘宝商家;腾讯等大公司具有强烈合作意向,等等。

综合起来看,美丽说已经具备转型的基础。于是第三步 ,美丽说找出了多条解决方案,主要有三点:一是自行开发商家交易系统,将广告团队直接转型为商家运营团队,帮助优质商户在美丽说上开店;二是加紧与腾讯合作,对接微信,投入移动端;三是聚焦女性电商垂直领域。第四步 ,达成认同。在征得管理层的同意后,果断进行第五步,执行。在宣布美丽说转型电商平台7天后,再进行判定。此时的累计成交额超过1亿元人民币,单日订单数突破18万单,判断决策有效,继续执行。


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